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회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문취호 및 발송연기

주문취소는 주문당일~익일 오전 9:30분 까지만 가능합니다.
익일 9:30분 이후부터 주문건에 대한 제조가 시작되니 주문취소는 불가함을 양지바랍니다.
(단, 발송연기는 가능하니 발송연기를 원하시면 홈페이지에 요청하시거나 고객센터로 연락바랍니다.)

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    배송 안내
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
      제주 및 울릉 지역은 지역별 배송비 설정에 따라 추가 지불되도록 자동 설정되어 있음을 알려드립니다.
    - 월요일~목요일 오전 9시 30분까지의 주문 건에 한해서 당일 발송 처리되며, 목요일 오전 9시 30분 이후 ~ 일요일 주문건은 다음주 월요일날 일괄 발송됩니다.
      택배 휴무일인 경우 김치제품이 택배 차 안에서 익는 것을 방지하기 위함이오니, 양해 부탁드립니다.
    - 네이버 페이를 통한 구매 시 유의사항 : 지역별 추가 배송비는 조건과 관계없이 [기본 배송비]설정에 따라 배송비가 책정됩니다.
      네이버 페이 주문으로 발생하는 추가 배송비는 고객님께서 별도를 결제를 하셔야 합니다.
      지역별 추가 배송비는 홈페이지에 기재된 계좌 번호로 별도의 개별 입금 부탁드립니다.(제주 및 울릉 지역 추가 배송비: 3,000원)

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 제품에 이상이 있으실 경우, 배송받으신 날로부터 5일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
- 배송받으신 상품이 주문한 상품과 다르실 경우, 배송받으신 날로부터 5일 이내에 교환이 가능합니다.

교환 및 반품 접수는 하단 절차에 맞추어 접수 부탁드립니다.
1) 배송 받은 상품의 불량 부분 사진과 제품 전체 사진을 핸드폰으로 촬영합니다.
2) 사진/수령자 성함/제품명/연락처 4가지 정보를 010-2458-9092 번호로 전송합니다.
3) 콜센터에서 해당 정보 확인 후, 교환 및 반품이 필요한 상품으로 판단될 경우, 해당 절차를 진행합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 개인적인 선호도와 관련된 맛과 숙성도 차이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 화통김치는 발송 당일 제작하는 상품으로, 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 주문시 배송지 오작성으로 인해 오발송 된 상품은 회수가 어려우며, 회수가 된 상품도 상품가치가 떨어져 전량폐기 처리하고 있습니다.
  고객님의 과실로 인한 배송사고는 재발송이 불가합니다.
- 동치미, 백김치와 같은 숙성 후 발송되는 제품은 숙성도에 대한 개인의 맛차이가 있을 수 있어, 단순 숙성도의 문제로 교환 및 반품은 불가합니다.

※ 이 외 교환 및 반품이 필요하다고 생각되시는 경우 콜센터1899-9722 또는 홈페이지 1:1문의로 문의사항 접수 부탁드립니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

기타안내

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