교환 및 반품이 가능한 경우- 제품에 이상이 있으실 경우, 배송받으신 날로부터 5일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.- 배송받으신 상품이 주문한 상품과 다르실 경우, 배송받으신 날로부터 5일 이내에 교환이 가능합니다.
교환 및 반품 접수는 하단 절차에 맞추어 접수 부탁드립니다.
1) 배송 받은 상품의 불량 부분 사진과 제품 전체 사진을 핸드폰으로 촬영합니다.
2) 사진/수령자 성함/제품명/연락처 4가지 정보를 010-2458-9092 번호로 전송합니다.
3) 콜센터에서 해당 정보 확인 후, 교환 및 반품이 필요한 상품으로 판단될 경우, 해당 절차를 진행합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 개인적인 선호도와 관련된 맛과 숙성도 차이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 화통김치는 발송 당일 제작하는 상품으로, 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 주문시 배송지 오작성으로 인해 오발송 된 상품은 회수가 어려우며, 회수가 된 상품도 상품가치가 떨어져 전량폐기 처리하고 있습니다.
고객님의 과실로 인한 배송사고는 재발송이 불가합니다.
- 동치미, 백김치와 같은 숙성 후 발송되는 제품은 숙성도에 대한 개인의 맛차이가 있을 수 있어, 단순 숙성도의 문제로 교환 및 반품은 불가합니다.
※ 이 외 교환 및 반품이 필요하다고 생각되시는 경우 콜센터1899-9722 또는 홈페이지 1:1문의로 문의사항 접수 부탁드립니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)